Un bot, abreviatura da palabra "robot", é un programa informático programado para realizar tarefas de forma automática, repetitiva e predefinida. Non precisan da intervención humana, xa que están deseñados para funcionar de forma autónoma. Un exemplo do que é un bot atópase no chat en directo de numerosos sitios web.

Como funcionan os bots?
Os bots úsanse para realizar tarefas repetitivas de forma automatizada. Funcionan sen intervención humana, o que permite optimizar o traballo dos equipos de Atención ao Cliente, por poñer só un exemplo. En lugar de responder os correos electrónicos manualmente respondendo sempre as mesmas preguntas, un bot é o responsable de enviar a información de forma exacta e inmediata.

Aínda que os bots son elementos que axudan a mellorar os tempos de resposta e a calidade, teñen un lado escuro que debemos mencionar. Os usos indebidos dos bots fan referencia aos piratas informáticos que envían malware masivamente a través de botnets, así como outras ameazas cibernéticas e intentos de roubo de credenciais. A tecnoloxía propia do bot fai que os ciberdelincuentes se interesen por este tipo de software.

BOTS BOS

1. Bots de buscadores: os “ crawlers ” , tamén chamados “spiders” de Google, son bots que rastrexan a web e indexan sitios web nos buscadores: Yahoo, Bing ou o citado Google.
2. Chatbots: estes son os populares chats en directo utilizados pola banca electrónica e outras plataformas para responder ás preguntas dos clientes en poucos segundos. Os usuarios poden escribir as súas preguntas en chats emerxentes ou enviar unha mensaxe de voz, que sempre é respondida por un robot dun xeito moi humano.
3. Monitoring bots: esta clase de bots, que son especialistas en monitorización, utilízanse para verificar o rendemento (o popular concepto de "performance" en inglés) e identificar problemas técnicos na páxina.
4. Bots de asistente persoal: "Alexa, vai chover mañá en Bilbao?" E o asistente de voz responde case coma unha nai, dicindo que as temperaturas van ser baixas e que chega unha tormenta. Estes bots foron creados como robots avanzados que facilitan a nosa vida diaria.
5. Bots en mercadotecnia: un bo departamento de mercadotecnia dixital probablemente use bots para rastrexar os seus anuncios nas redes sociais e outras plataformas. Por suposto, é moi útil á hora de procesar as opinións dos clientes e identificar novas tendencias. Todas estas ferramentas de tecnoloxía bot tradúcense en métricas que serven para aumentar as marxes de beneficio.
6. Bots agregadores: son bots que recollen información de varios sitios web e despois envíana directamente a determinados usuarios. Por exemplo, moitas plataformas de comercio electrónico ofrecen a opción de subscribirse e recibir un correo electrónico co seu boletín informativo.

BOTS MALOS

1. Bots de spam: programados para enviar contido lixo masivo. Os piratas informáticos crean contas falsas co único proceso de espallar spam pola rede.
2. Web scraping bots: a función destes robots é "rascar" todo o contido publicado noutros sitios web e despois anexalo a outro dominio. É dicir, unha máquina automática de copiar-pegar que non respecta os dereitos de autor. Ademais, afecta directamente ao SEO e á indexación de páxinas lexítimas en Google.
3. Bots de enchemento automático de credenciais: creados para roubar claves secretas de contas de terceiros. Son capaces de "secuestrar" os perfís de Netflix, Spotify ou Amazon sen que o propietario poida evitalo facilmente.
4. Bots DDoS: un ataque de denegación de servizo prodúcese ao infectar un gran número de ordenadores con malware e, a continuación, crear unha poderosa rede de botnets .
5. Bots de fraude publicitario: sirven para facer trampas nas campañas de publicidade basadas en anuncios. Entrenan a un bot para que acceda repetidas veces á información dun anuncio, aumentando a repercusión e os ingresos xenerados con dito anuncio. Cantos máis clics, maiores beneficios.
   
   

Vantaxes dos bots:

• Axilizan o traballo monótono do departamento de Atención ó Cliente ou o seguimento das campañas publicitarias.
• Automatizan as respostas ás preguntas máis frecuentes ou sintetizar o impacto de determinados anuncios supoñen un enorme avance para as empresas.
• Optimización de gastos. Un departamento de call center xa non necesita un gran número de membros. Menos traballadores e tarefas máis complicadas, enviar correos electrónicos repetitivos ou chamadas con preguntas habituais será responsabilidade dun chatbot.
• Aforro de tempo . Os bots nos que se basean os asistentes de voz aforran moito tempo. Podemos conectar directamente a nosa lista de reprodución favorita en Spotify sen tocar ningún dispositivo.

Desvantaxes dos bots:

• O bot foi creado para facer o ben, pero algúns criminais úsano para lucrarse. Os ciberataques automatizados son máis perigosos que os manuais.
• Parece moi humano, pero o bot segue sendo un robot. O traballo dun bot debe estar supervisado por un profesional, xa que non teñen unha linguaxe tan elaborada como os humanos.

Os bots son legais en internet?

Os bots son legais en internet sempre que non se utilicen para realizar actos delituosos. Un bot significa, en si mesmo, un programa informático sofisticado que axuda moito na automatización das tarefas. Polo tanto, é un elemento clave nos departamentos de marketing e outros equipos dunha empresa.

Porén, hai outra realidade, e é que algúns delincuentes aproveitaron este tipo de tecnoloxía para sofisticar os seus ataques informáticos. Non só pretenden roubar contrasinais ou enviar virus, entre os seus obxectivos está prexudicar a correcta indexación dos sitios web autorizados.

CONSELLOS PARA IDENTIFICAR UN BOT

A principal característica dun bot é a sofisticación. Non sempre é doado saber se estamos conversando cun bot nas redes sociais ou cunha persoa real. Descoñécese o número exacto de "contas cyborg" en Twitter e aínda non se desenvolveu un algoritmo eficaz para identificar todos os perfís falsos, especialmente aqueles que difunden noticias falsas a diario .

• Revisa o perfil coidadosamente. 
• As imaxes de stock, as ligazóns sospeitosas e as lagoas na información básica son sinais de que unha conta é falsa. Por exemplo, cando se achegan eleccións importantes, nas redes sociais adoitan aparecer simpatizantes de determinados partidos políticos con ideas fortes. Poden seguir algúns perfís, pero mira as datas de publicación das publicacións ou interaccións, teñen sentido?
• Fai unha pregunta máis difícil. Os bots, por moi avanzados que sexan, non poden responder preguntas sobre gustos ou sentimentos. Aínda que imitan un pozo humano, nunca deixan de ser un robot. Se sospeitas que estás a tratar cun bot, pregúntalle algo así como: "Cales son as túas vacacións ideais?" ou "Que che gusta almorzar os domingos?"
• Busca características típicas da linguaxe robótica. A capacidade de comunicación dun bot non é idéntica á dun humano. Por moi ben que falen castelán, poden cometer erros relacionados con dobres significados ou concordancia gramatical. Tenta facerlle unha broma a través do chat e agarda a súa resposta. NON SE COÑECEN BOTS EN GALEGO, aquí tés un bo indicativo de que unha conta non é bot ;)
• Consulta a sección de comentarios. Se o contido dunha páxina é moi semellante ó doutro blog, proba a escribir un comentario. Os bots que rouban artigos de dominios doutras persoas non están programados para responder na sección de comentarios. Só saben como publicar o mesmo tipo de contido unha e outra vez

COMO SABER SE TÉS UN BOT NO TEU PC?

• O teu ordenador é lento. Ás veces falla e non entendes o que lle pasa.
• Aparecen anuncios estraños e ventás emerxentes sen que fagas clic.
• A súa páxina de inicio do motor de busca predeterminado cambia.
• As barras de ferramentas e extensións que non instalaches aparecen no teu navegador.
• O teu PC tarda máis en apagarse ou acenderse.
• Non pode actualizar o sistema operativo.
• As ligazóns sospeitosas aparecen nos teus perfís de redes sociais.
• O ventilador deixa de funcionar correctamente.
• Uso de RAM maior que o habitual.

QUE FACER SE O TEU PC ESTÁ INFECTADO CON BOTS?

• Desconecta o teu PC de Internet, evitando así que os hackers executen os seus comandos para roubar a túa información persoal.
• Inicia o teu ordenador en modo seguro. É bastante semellante ó modo seguro de Android .
• Consulta todas as aplicacións do teu dispositivo. Pecha as que non estás a usar e elimina as que non che interesen.
• Executa a exploración de seguranza.
• Reinstala o teu navegador.

COMO PROTEXER O TEU PC DOS BOTS?

• O primeiro paso é escoller un contrasinal seguro que, por suposto, non utilizaches noutro perfil en liña e que conteña caracteres especiais.
• Mantén sempre actualizado o teu sistema operativo.
• Ten precaución á hora de abrir ligazóns en correos electrónicos ou mensaxes nas redes sociais (tamén en WhatsApp, aínda que apareza no chat familiar). 
• Cifra o teu tráfico en liña a través dunha VPN cando te conectes a unha wifi pública ou cando traballes remotamente desde a túa sala de estar. 

 
Info obtida de © 2025 Nord Security