No módulo de Atención á Clientela: Aprenderemos as técnicas básicas de comunicación e trato directo co público. Desenvolvendo unha comunicación eficaz capaz de transmitir información de forma clara e amable, tanto en persoa como a distancia. Aprendendo normas de cortesía, aplicando pautas de comportamento profesional e educación no punto de venda. Trataremos as reclamacións con clientes descontentos mantendo a calma. Opinaremos de xeito firme e con certeza sempre respectando as ideas de os demais para solucionar os problemas. Veremos técnicas de venda básica, identificando as necesidades do consumidor e ofrecendo unha atención personalizada.
- Teacher: Nuria Montenegro Rodal