Conflicto ante o SMAC

No ámbito sanitario e sociosanitario poden xurdir conflitos laborais que se resolven, antes de chegar a xuízo, mediante un acto de conciliación ante o SMAC (Servizo de Mediación, Arbitraxe e Conciliación).

Nesta tarefa traballaredes unha situación ficticia relacionada coa vosa futura profesión, poñendo en práctica habilidades de negociación e coñecementos teóricos sobre a materia. 

A actividade consta de varias partes:

1. Reparto de roles ou papeles

• Presentador/a.
• Representante de la empresa (abogado o empresario/a).
• Representante de las personas trabajadoras (abogado o delegado sindical).
• Traballador/a ou traballadores/as.
• Mediador/a ou conciliador/a ou ben árbitro (escoller un).

2. Elaborar un guión (entrega 12 de marzo de 2026 )

Deberedes elaborar un guión ou manuscrito onde se reflexe a presentación, as conclusión e o diálogo que ides representar. Neste caso ides a representar unha situación laboral ficticia relacionada co sector sanitario ou sociosanitario.

📌 O guión entregarase a través da aula virtual co seguinte nome: nomedogrupo_tema4tarefa1.pdf

2. Representación do acto de conciliación (9  de marzo de 2026)

Representaredes o acto de conciliación, mediación ou arbitraxe (a decisión vosa) mediante unha pequena dramatización na aula.

Durante a dramatización, cada parte debe cumprir coas seguintes funcións:

Presentador/a (Apertura)

• Presentar as persoas participantes.

• Describir as causas do conflito de forma clara.

• Identificar o tipo de conflito ante o que nos atopamos.

• Explicar qué se solicita no SMAC (Servizo de Mediación, Arbitraxe e Conciliación).

As persoas participantes deben

• Manter unha actitude tolerante e de escoita activa.

• Empregar estratexias de negociación adecuadas ao caso.

• Manifestar as actitudes que definen a unha boa persoa negociadora (empatía, asertividade, flexibilidade...). Non é preciso que representen todas.

• Aportar datos e opinións: a exposición debe ser o suficientemente clara para que o público saiba diferenciar os feitos obxectivos das opinións persoais.

Presentador/a (Peche e conclusións)

• Sintetizar as conclusións da negociación.

• Enumerar as etapas polas que pasou a negociación.

• Indicar os comportamentos de cada parte observados durante a situación de negociación.

• Identificar as estratexias específicas que se utilizaron durante o proceso. 

⏱️ Duración aproximada da representación: 5–10 minutos por grupo.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Criterios de avaliación

• Explicar as causas dos conflitos.

• Describir os diferentes tipos de conflitos.

• Identificar os problemas, factores e causas que xeran un conflito.

• Discriminar entre datos e opinións.

• Respectar outras opinións demostrando un comportamento tolerante ante condutas, pensamentos ou ideas non coincidentes coas nosas.

• Definir o concepto e os elementos da negociación.

• Identificar os tipos de eficacia dos comportamentos posibles nunha situación de negociación.

• Identificar as etapas dun proceso de negociación.

• Identificar estratexias e tácticas de negociación.

• Coñecer as actitudes e psicoloxía para ser unha boa negociadora.