Este módulo se centra en las técnicas de comunicación oral y escrita aplicadas al entorno empresarial y comercial. Abarca la atención al cliente o usuario, la resolución de quejas, reclamaciones y la gestión de la imagen corporativa de la organización. También enseña el manejo de canales de comunicación presenciales, telefónicos y telemáticos, priorizando la empatía y la eficacia. Por último, incluye el tratamiento e inventario de la documentación comercial, así como la aplicación de la normativa de protección de datos.
- Teacher: María Teresa González Requejo