O procesamento da linguaxe natural (NLP) é un subcampo da IA que se refire ás interaccións entre os ordenadores e a linguaxe humana, en particular a programación de ordenadores para procesar e analizar grandes cantidades de datos da linguaxe natural.
O resultado é un ordenador capaz de “comprender” os contidos dos documentos, incluíndo os matices contextuais da linguaxe dentro dos mesmos.
A tecnoloxía pode extraer con precisión a información e os coñecementos contidos nos documentos, así como clasificar e organizar os propios documentos.
Na educación, a PNL pódese utilizar para proporcionar comentarios personalizados aos estudantes, tradución de idiomas, resumo de textos e análise de sentimentos, tamén coñecida como minería de opinións, que se refire á identificación do ton emocional, opinións e actitudes (positivas, negativas, neutras).
A minería de opinións pódese utilizar para analizar os comentarios e opinións dos estudantes sobre os materiais do curso ou o proceso de ensino para mellorar a calidade da educación e mellorar a satisfacción dos estudantes.