Comunica para conectar

1. INTRODUCCIÓN: COMPRENSIÓN DE TEXTO Y REFLEXIÓN

DICTADO:

La comunicación es nuestra asignatura pendiente. Ansiamos armonía y entendimiento, pero los conflictos están a la orden del día. Tendemos a competir, criticar y etiquetar, lo que provoca desconexión y genera sufrimiento. Necesitamos urgentemente un modelo distinto de comunicación, basado en la apertura y la cooperación, que nos permita disfrutar de relaciones positivas en pareja, en el trabajo, en el hogar, en el entorno escolar... Un modelo de comunicación “no violenta”.

Serenidad, sonrisa, simplicidad, confianza en uno mismo, resolución positiva de conflictos, relaciones estrechas, agradables o, al menos, cordiales… Todo esto puede vivirse día a día, en todos los ámbitos, gracias al aprendizaje de algunos principios de la comunicación. 

M. Jeanne Trouchaud: Comunicación no violenta. Ed. Urano, Col. Terapias verdes

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EJERCICIOS DE COMPRENSIÓN (ORAL, ANOTAR SÓLO LAS PALABRAS Y EXPRESIONES NUEVAS)

1. Lee el texto que has escrito y subraya las palabras y expresiones que no estés seguro/a de comprender (asignatura pendiente, a la orden del día, etiquetar, desconexión….)

2. Pon ejemplos que conozcas de: 

1. competir                       b. criticar                          c. etiquetar

               y explica por qué “provocan desconexión”

2. Con toda la intención (comunicativa)

Cuando nos comunicamos, detrás de nuestras actitudes y expresiones (a las que llamaremos “enunciados”) existe siempre una intención comunicativa, relacionada con algo que queremos obtener de nuestra interacción. A veces, ese algo es simplemente una conexión, una sintonía, sentir que tenemos algo en común. A veces es algo más abstracto de lo que ni siquiera somos conscientes (autoestima, sensación de poder, autonomía…). Otras veces la intención es más clara (por ejemplo, en una petición o un agradecimiento). 

“Siempre que le hablamos a otra persona, le estamos pidiendo algo de vuelta. Puede ser simplemente una conexión empática.” (Marshall Rosenberg)

1. Asociad estos enunciados a la intención comunicativa: 

• Pones muchísimos deberes. 

• Es que en clase no trabajáis lo suficiente como para acabar el temario. 

• ¿Podrías poner menos deberes, por favor?

• Si aprovecháis bien el tiempo de clase, apenas os pondré deberes. 

• Es viernes a última, no tengo ganas de trabajar. 

• Hoy estoy cansada, pero lo tendré acabado el lunes a primera hora sin falta. 

• Tengo que hacer los deberes. 

• Voy a hacer los deberes. 

• Es un tramposo.

• En el último partido, incumplió tres veces las reglas.
  

INTENCIONES COMUNICATIVAS: crítica/juicio, queja, negociación, excusa/justificación, obligación, compromiso, narración, exposición, culpa, petición... (a veces se combinan)

4. Recuerda o imagina expresiones que te hayan hecho o te hagan sentir mal. Identifica la intención comunicativa que está presente en ellas y cámbialas por una intención positiva o neutra (peticiones, agradecimientos, propuestas…)

3. Más allá de la intención: comunica para conectar

COMUNICA PARA CONECTAR

Muchas de las expresiones que nos hacen sentir mal utilizan un lenguaje que responde a intenciones comunicativas “negativas” (críticas, quejas, exigencias, reproches, justificaciones). Y esto vale tanto para nuestros diálogos con los demás como para nuestros pensamientos, el “lenguaje interno” con el que nos dirigimos a nosotros mismos.

Identificar las palabras con las que te diriges a ti mismo en tus pensamientos e intentar cambiarlas por formas más amables  puede ayudarte a ganar autoestima y a sentirte mejor contigo misma/o.

Y evitar este tipo de enunciados en tus relaciones con otras personas, también puede ayudarte a gestionar conflictos y dificultades.

Se trataría de evitar expresiones y pensamientos como los siguientes:

• juicios y críticas:  eres/ soy + adjetivo negativo (soy torpe, eres vaga, soy desordenada, eres un pesado...). Con ellos te catalogas a ti misma/o o a los otros bloqueando posibles cambios y desatendiendo las ocasiones, que seguro existen, en que haces las cosas bien.

• generalizaciones: no puedo, yo nunca, tú siempre, Todos me tratan/me tratáis… (Nunca podré hacerlo, Nadie me quiere, Siempre me riñes, Todo el mundo es malo...). Son siempre exageraciones, porque no suelen darse con carácter tan universal como lo presenta el enunciado, y evitan que tengas en cuenta las ocasiones, personas o situaciones positivas.

• culpas y justificaciones: mis padres/ mis profesores / mis compañeros-as/ mis amigas-os, la persona que me gusta…. Mis profesores no me motivan, Mis padres no me dejan hacer nada, Mis amigos no cuentan conmigo... Al poner el foco en otras personas o situaciones, evitas tu responsabilidad, pero también te niegas la posibilidad de cambiar esas situaciones.

• exigencias: yo me merezco, tienes que que, hay que hacerlo así… A veces son necesarias, pero hay que cuidar de no abusar de estas formas, porque puedes poner a los demás a la defensiva.

• comparaciones: los demás son mejores/peores, no soy tan lista/guapa/fuerte... como Fulano, Fulano no es como nosotros, yo soy más/ menos XX que el resto.

EJERCICIO

- Recuerda o imagina situaciones en las que hayas escuchado (o pensado) expresiones de este tipo, y anótalas en tu cuaderno.

- Intenta sustituirlas por otras más neutras o amables

4. El receptor también cuenta: la escucha activa

En una buena comunicación, el papel del receptor es tan importante o más que el del emisor. Por muy bien que este último exprese sus intenciones y sus ideas, la comunicación no se producirá adecuadamente si la persona que escucha o lee no tiene una actitud favorable. Esa actitud se suele calificar como escucha activa (si ponemos el énfasis en la comprensión o el componente intelectual) o escucha empática (si ponemos el énfasis en la actitud respetuosa y el componente emocional). Más allá del nombre, ambas comparten la mayoría de actitudes y manifestaciones.

 

4.1. Obtenemos y contrastamos información

4.2. ... y la ponemos en práctica

1. En ese Taller para adolescentes del Ministerio de Sanidad que ya conoces hay también una actividad relativa a la escucha activa: se trata de la ficha 42 (página 14)

2. Rueda de un minuto

2.1. Nos distribuimos en círculos concéntricos de manera que quedemos enfrentados uno/a a uno/a. Si la clase tiene un número de alumnas impar, una persona será escuchada por dos.

2.2. La profesora propondrá un tema (el fin de semana, mi película o serie favorita, mi mayor afición...).

2.3. Durante un minuto, las personas del círculo interior hablarán sin parar sobre ese tema.

- Las personas de fuera deben ejercer una escucha activa (escuchar con atención, mirar a los ojos, asentir...), y después del minuto parafrasear y hacer preguntas que demuestren haber entendido.

2.4. Pasado el minuto, todos y todas nos movemos un puesto hacia la derecha y repetimos el proceso.

5. La asertividad, cuestión de estilo

A continuación, busca en este Taller del Ministerio de Sanidad la ficha 41 (pág. 8) y completa tus anotaciones con la información teórica. Luego realiza la actividad que se propone.

En ese mismo documento, la ficha 43 (página 14) se refiere también a este tema.

5.1. ... y de lengua!

En este otro vídeo la profesora Estrella Montoliu nos explica algunos rasgos lingüísticos que expresan asertividad.

6. Píldora gramatical: de la intención a la modalidad

Aunque la intención concreta de un enunciado o de un texto hay que deducirla del contexto, algunas intenciones, o más bien grupos de intenciones, tienen una manifestación gramatical, formal, en nuestra lengua. Esa manifestación formal permite diferenciar lo que tradicionalmente se llamaba "modalidades oracionales" o, con más rigor, "modalidades del enunciado":

• Enunciativa (afirmativa o negativa): informamos sobre algo. "Estoy contenta" / "No estoy contenta"
• Interrogativa: hacemos una pregunta. Puede ser directa o indirecta, parcial o total, y también afirmativa o negativa.
  • Directa: “¿Qué estás haciendo?” (que sería afirmativa); o "¿No lo sabes?" (negativa). / Indirecta: planteamos nuestra pregunta a continuación de un verbo de entendimiento, sentido o habla. Por ejemplo, "Dime qué hora es", "No sé qué nota tengo", "Me pregunto qué pasará ahora". En estas oraciones, el pronombre (qué, quién, etc.) lleva tilde.
  • Total: se responde con sí o no. Por ejemplo, "¿Está lloviendo?"./ Parcial: preguntamos circunstancias. Se emplea una palabra interrogativa. Podemos preguntar por la cantidad: "¿Cuántos años tienes?"; por el sujeto de la acción: "¿Quién ha sido?"; por el tiempo: "¿Cuándo pasó?", etc.
• Desiderativa: expresamos deseo. Por ejemplo, "Me gustaría ir a la playa el domingo".
• Exclamativa: expresamos una emoción: "¡Qué sorpresa que hayas venido!"
• Dubitativa. Expresamos duda: "Quizás venga hoy".
• Exhortativa. Se da una orden, un consejo, un ruego o una prohibición: "Cierra la puerta".

6.1. Reconocemos enunciados

En la red hay muchos ejercicios para practicar el reconocimiento de las diferentes modalidades. Aquí vamos a sugerirte estos:

- Lenguactiva (en enunciados sueltos)

- Material de Guillermo Colado y Laura Morales (enunciados sueltos)

- Página de Luisa Pla (en enunciados extraídos de un texto)

- Kahoot quiz con preguntas generales y ejemplos

- Kahoot quiz reconocer modalidades

6.2. Redacción: diálogo

7. 7. Reto final: probemos en positivo

Luis Castellanos propone, en su libro Palabras habitadas, la elaboración de unas "listas de comprobación", con actitudes comunicativas y enunciados que, según sus investigaciones, contribuyen al bienestar y a la mejora de las relaciones.

Basándoos en esas listas, elaborad vuestra propia "lista de comprobación" con aquellas que pensáis que podrían serviros (tanto tomadas de ahí como creadas por vosotros mismos). Después, ponedla en práctica durante un día entero. Al llegar la noche, cada uno debe redactar en tu diario personal una reflexión sobre esta experiencia.