A Web 2.0, complementa os servizos xa existentes en Internet: a web, os servizos e portais de busca de información (google, yahoo), os sistemas de comunicación (correo electrónico, foros, etc). Céntrase nas contribucións de usuarios da rede, aportando ou revisando e modificando os contidos, de todo tipo e formato, presentes na rede.
Nos servizos baseados na Web 1.0 o fluxo de datos era desde os servidores aos clientes, é dicir, o fluxo era de baixada ou intercambio de datos desde o emisor ao receptor. Agora, nos servizos baseados na Web 2.0, a tendencia cambia e comeza a haber tanto fluxo de baixada, como fluxo de subida desde o cliente ao servidor; polo que receptor convertese tamén en emisor.
Estes servizos proporcionan un avanze tanto tecnolóxico coma intelectual e ademais o mesmo tempo permiten a todos os usuarios cunha conexión a internet participar neste avanze informático a nivel xeral.
Entender a evolución que chegou coa Web 2.0 pode realizarse con exemplos, con proxectos. Podemos comparar servicios web que marcan claramente a evolución cara o Web 2.0 cunha nova forma de facer as cousas: