Canales y relaciones con clientes (dos bloques)

El objetivo de este bloque es definir cómo vamos a llegar al cliente (canales) y cómo vamos a fidelizarlos (relación).

📝Instrucciones

En relación al apartado de canales: 

1. Concretar la identidad de la empresa: Debéis decidir un nombre de empresa (marca) y diseñar un logotipo.
2. Embudo de clientes: Debéis reflejar de forma sencilla el recorrido del cliente, desde la atracción, la consideración y la decisión y cómo realiza la compra.
3. En la página principal de vuestro Canvas debéis responder brevemente ¿Cómo os conocen? ¿Cómo los convertís en clientes? ¿Cómo reciben el servicio?

En relación al apartado relaciones con el cliente

1. Estrategias para mantener los clientes (fidelización): Pensad cómo va a ser la atención al cliente, el servicio post-venta o cómo buscáis que vuelvan a consumir vuestros productos o servicios.
2. En la página principal de vuestro Canvas debéis responder brevemente ¿Cómo fidelizáis al cliente?

3. Realizar la entrega a través del Aula virtual: Copiar enlace a la página de Notion (esquina superior derecha de Notion en el apartado "compartir") y pegar la URL en la cajita que os aparece cuando hacéis click en "Añadir entrega"

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Criterios de evaluación

CE 4.9. Experimentar con estrategias de marketing para desarrollar destrezas en técnicas de comunicación y venta.