Este módulo permite al alumnado comprender y aplicar técnicas de comunicación institucional, oral, escrita y digital; gestionar documentación y correspondencia; atender a clientes y personas usuarias en distintos canales; tramitar consultas, quejas y reclamaciones; y organizar acciones de seguimiento y posventa orientadas a la calidad del servicio y a la fidelización.
- Teacher: María Reyes Fernández Pavón