- La carta de reclamación y de queja
- Estructura
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- Ejemplo 2
- Actividad 1
- Actividad 2

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# Ejemplo 2

Xoan aprovecha las rebajas para comprar unos pantalones en una tienda de ropa. Cuando llega a casa, descubre que tienen una mancha y decide ir a la tienda para devolverlos. El responsable del establecimiento le dice que en periodo de rebajas no se devuelve el dinero, sino que se entrega un vale equivalente al importe del artículo comprado para gastar en la misma tienda. Xoan considera que tiene derecho al reembolso en efectivo y formula la siguiente reclamación:

Ropa y complementos El textil c/ General Pardiñas, 32 15706 Santiago de Compostela Xoan Pérez Lago c/ Azabachería, 12, 2º 15703 Santiago de Compostela Santiago de Compostela, 15 de enero de 2014 Estimado Señor/Señora: El pasado día 13 de enero, durante las rebajas, compré en su tienda de la c/ General Pardiñas, nº 32, unos pantalones vaqueros de la marca Visle por un importe de 65 euros. Cuando llegué a casa y me los probé, descubrí una mancha en uno de los bolsillos traseros, por lo que decidí volver al comercio para que me devolvieran el dinero. Sin embargo, el dependiente se negó a darme los 65 euros, diciendo que en periodo de rebajas no se devolvía el dinero en efectivo, sino un vale equivalente a la cantidad abonada y que debía gastar en la misma tienda. Por esta razón, considero que mis derechos como consumidor no se han respetado y le reclamo los 65 euros que he pagado por los pantalones, de los que le adjunto una copia del ticket de compra. Esperando que este problema se solucione de una manera amistosa y cuanto antes, le envío un cordial saludo. Xoan Pérez Lago

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